安心の事故対応
土日・祝日・夜間を
問わず、安心です。
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事故発生時、24時間365日対応
「楽天保険の総合窓口あんしんダイヤル」で事故受付します。 -
土日・祝日・夜間を問わず、事故受付後すみやかにレンタカー手配、修理工場への連絡等の「初期対応」を実施します。※
- ※事故報告をいただいた際、お客さまのご希望により実施しています。
安心の
ロードアシスタンス
ロードアシスタンス特約
ご契約のお車が事故や故障により自力走行不能（注1） となった場合に、 事故･故障現場から修理工場へのレッカー費用、落輪時のクレーン作業費用、修理完了後のお車引取費用が１事案につき最大20万円までご利用いただけます。（注2）
（注1）自力で走行できない、または道路交通法上運転してはいけない状態をいいます。
（注2）原則、楽天損保の指定する搬送・引取業者が行った作業により生じた搬送・引取費用が補償対象です。
故障時の緊急修理サービス
ご契約のお車が故障やトラブルの場合、修理業者を手配し、現場にて30分程度の応急修理軽作業を無料で行います。
- キーの閉じ込み・紛失時の鍵開け
- ※現場で鍵開けできる場合に限ります。
- バッテリーあがり時のジャンピング
- ※ケーブルをつないでエンジンをスタートさせることをいいます｡
- ※1保険年度につき3回に限ります。
- パンク時のスペアタイヤ交換
- ※チェーンの脱着は対象外となります。
- 各種オイル漏れ時の補充
- 冷却水補給
- その他現場で対応できる軽作業
- ロープ使用程度による落輪引上げ作業
- 燃料切れ時のガソリン または軽油のお届け
- ※1保険年度につき1回に限ります。
- ※最大10リットルまで無料で現場へお届けします。
- ※電気自動車の電池切れの場合は、回数制限なくレッカーサービスを適用します。
- ※自宅駐車場および同等と判断できる場所での燃料切れまたは電池切れはサービスの対象外となります。
- スタック時の引出し作業
- ※自宅駐車場および同等と判断できる場所でのトラブルはサービスの対象外となります。
- ※降雪を原因としたスタックにより自力走行不能となった場合は、スタッドレスタイヤまたはチェーンを装着している場合に限りサービスの対象となります。なお、除雪作業はサービスの対象外です。
- ※ご利用には一定の制限・条件があります。
臨時の代替交通費、
宿泊費のサービス
臨時代替交通費用サービス
ご契約のお車が事故や故障により、自力走行不能となった場合またはご契約のお車が盗難された場合、帰宅のため、または目的地までの代替交通費用を1事案1名につき2万円を限度にお支払いします。
- ※タクシー、レンタカーを利用する場合は、１台につき２万円を限度とします。
臨時宿泊費用サービス
ご契約のお車が事故や故障により自力走行不能となった場合またはご契約のお車が盗難された場合で帰宅手段がないときは、その日の宿泊費用を1事案1名につき1万円を限度にお支払いします。
臨時ペット宿泊費用サービス
ご契約のお車が事故や故障により自力走行不能となった場合またはご契約のお車が盗難された場合で、ご契約のお車に搭乗中の方が臨時宿泊費用サービスをご利用になるときに、ご契約のお車に搭乗中のペットのペットホテル宿泊費用を１事案につき１万円を限度にお支払いします。
- ※ご利用には一定の制限・条件があります。
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