ロードアシスタンス
ロードアシスタンスのご利用にあたっては、必ず事前に「楽天保険の総合窓口あんしんダイヤル」までご連絡をお願いします。
事前にご連絡がない場合、費用の全部または一部がお客さまの自己負担となることがありますのでご注意ください。
[受付時間]24時間 365日
- ※携帯電話からもご利用できます。
- ※サービスは、楽天損保の提携業者が実施しています。ご利用時には、お名前・証券番号をお知らせください。
ロードアシスタンスの適用条件および内容
| 保険種類 | ノンフリート・フリート区分 | 条件 | 搬送・引取費用 | 故障時緊急修理サービス | 臨時宿泊費用サービス 臨時ペット宿泊費用サービス 臨時代替交通費用サービス |
|---|---|---|---|---|---|
| 楽天自動車保険 (保険始期:2020年1月1日以降) |
ノンフリート | ロードアシスタンス 特約自動セット |
1事案につき20万円まで | 〇 | 〇 |
- ※一部のフリート契約については、セットせずに契約することも可能です。
ロードアシスタンス特約(注1)

ご契約のお車が事故や故障により自力走行不能(注2)となった場合に、事故・故障現場から修理工場への搬送(レッカーけん引)費用、落輪時のクレーン作業費用、修理完了後のお車の引取費用を1事案につき20万円を限度に補償します。(注3)
(注1)ロードアシスタンス特約の正式名称は「車両緊急時搬送・引取費用補償特約」といいます。
(注2)自力走行不能とは、自力で走行できない、または道路交通法上運転してはいけない状態をいいます。
(注3)原則、楽天損保の指定する搬送・引取業者が行った作業により生じた搬送・引取費用が補償対象です。
故障時緊急修理サービス
ご契約のお車が故障やトラブルの場合、修理業者を手配し、現場にて30分程度の応急修理軽作業を無料で行います。
<対象となる無料修理>
- キーの閉じ込み・紛失時の鍵開け
- ※現場で鍵開けできる場合に限ります。
- バッテリーあがり時のジャンピング
- ※ケーブルをつないでエンジンをスタートさせることをいいます。
- ※1保険年度につき3回に限ります。
- パンク時のスペアタイヤ交換
- ※チェーンの脱着は対象外となります。
- 各種オイル漏れ時の補充
- 冷却水補給
- その他現場で対応できる軽作業
- ロープ使用程度による落輪引上げ作業
- 燃料切れ時のガソリン または軽油のお届け
- ※1保険年度につき1回に限ります。
- ※最大10リットルまで無料で現場へお届けします。
- ※電気自動車の電池切れの場合は、回数制限なくレッカーサービスを適用します。
- ※自宅駐車場および同等と判断できる場所での燃料切れまたは電池切れはサービスの対象外となります。
- スタック時の引出し作業
- ※自宅駐車場および同等と判断できる場所でのトラブルはサービスの対象外となります。
- ※降雪を原因としたスタックにより自力走行不能となった場合は、スタッドレスタイヤまたはチェーンを装着している場合に限りサービスの対象となります。なお、除雪作業はサービスの対象外です。
(ご注意)
- 2と8については1保険年度につき1回に限ります。
- ロードアシスタンスの詳細は、「ご契約のしおり」の「車両緊急時搬送・引取費用補償特約」および「ロードアシスタンス規定」をご確認ください。
楽天自動車保険限定のサービス
■臨時代替交通費用サービス

ご契約のお車が事故や故障により自力走行不能(注)となった場合またはご契約のお車が盗難された場合に、帰宅のためまたは目的地までの代替交通費用を1事案1名につき2万円を限度にお支払いします。
■臨時宿泊費用サービス

ご契約のお車が事故や故障により自力走行不能(注)となった場合またはご契約のお車が盗難された場合で、帰宅手段がないときは、その日の宿泊費用を1事案1名につき1万円を限度にお支払いします。
■臨時ペット宿泊費用サービス

ご契約のお車が事故や故障により自力走行不能(注)なった場合またはご契約のお車が盗難された場合で、ご契約のお車に搭乗中の方が臨時宿泊費用サービスをご利用になるときに、ご契約のお車に搭乗中のペットのペットホテル宿泊費用を1事案につき1万円を限度にお支払いします。
(注)自力走行不能とは、自力で走行できない、または道路交通法上運転してはいけない状態をいいます。
- ※ご利用には一定の制限・条件があります。

株式会社エレメント
渋谷営業所:〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町10-4 モドマルシェ渋谷桜丘ビル 3F
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